الشكاوي و الاقتراحات
رأيك يهمّنا. سواء واجهت مشكلة في طلبك أو عندك اقتراح يحسّن خدمتنا، هذي القناة المخصصة للوصول لنا مباشرة.
كيف تقدّم شكوى أو اقتراح
راسلنا على واتساب خدمة العملاء 0507167458، ونرد عليك في أقرب فرصة.
وش نحتاج منك؟
عشان نعالج شكواك بسرعة، أرفق معها:
- رقم الطلب — تلقاه في رسالة تأكيد الطلب
- وصف مختصر للمشكلة — وش صار بالضبط
- صور إن كانت المشكلة في منتج تالف أو مختلف عن الطلب
رقمان مختلفان — أيّهما أراسل؟
- 0507167458 — للشكاوى والاقتراحات
- 0550979893 — للاستشارات الزراعية والاستفسار عن المنتجات والطلبات
مشكلتك في منتج أو طلب؟
لو شكواك تخص منتجاً تالفاً أو مختلفاً عن طلبك، غالباً تغطيها سياسة الاستبدال والاسترجاع — اطّلع عليها أولاً، ففيها الشروط والمدد بالتفصيل.
ولو سؤالك عن الشحن أو الدفع، جرّب الأسئلة الشائعة قبل ما تراسلنا — يمكن تلقى جوابك فوراً.
الاقتراحات
كثير من التحسينات في متجرنا جت من عملاء أرسلوا لنا ملاحظة. لو عندك منتج تبينا نوفّره، أو فكرة تسهّل تجربتك، أرسلها لنا — نقرأ كل رسالة.