الأسئلة الشائعة
جمعنا هنا أكثر الأسئلة اللي توصلنا من عملائنا — عن البذور والأسمدة والشحن والدفع. لو ما لقيت جوابك، راسلنا واتساب على 0550979893.
البذور والأسمدة والنباتات
ما هي أصناف البذور المتوفرة في المتجر؟
غالباً بذور متوارثة، ما لم يُذكر غير ذلك في وصف المنتج.
هل البذور معدّلة وراثياً؟
لا. لا يتوفر لدينا بذور معدّلة وراثياً.
ما أنواع البذور في المتجر؟
بذور خضروات وأعشاب عطرية وأزهار، مختارة لتناسب مناخ السعودية.
هل جميع الأسمدة عضوية؟
نعم، ما لم يُذكر غير ذلك في وصف المنتج. عندنا كذلك أسمدة NPK ومغذيات متخصصة.
متى يتم توفير الشتلات؟
يتم توفيرها حسب الموسم. تابع المتجر لمعرفة المتاح حالياً.
ما أعرف أختار المناسب لحديقتي — تساعدوني؟
أكيد، والخدمة مجانية. أرسل صورة لحديقتك أو سطحك على واتساب 0550979893 وفريقنا الزراعي يرشّح لك ما يناسب مساحتك ونوع تربتك.
الشحن والتوصيل
الفرع مغلق — هل أقدر أطلب؟
نعم. المتجر الإلكتروني يعمل بشكل طبيعي والشحن مستمر لكل مدن السعودية. الإغلاق يخص زيارة المحل فقط.
كم قيمة الشحن والتوصيل؟
الشحن مجاني للطلبات بـ ١٩٩ ريال فأكثر، ويُطبَّق تلقائياً. وللطلبات الأقل من ١٩٩ ريال قيمة الشحن ٢١ ريال لكل مدن المملكة.
كم الوقت المتوقع لوصول الطلب؟
٣–٤ أيام عمل بعد تجهيز الطلب، لكل مدن المملكة بما فيها جدة.
كم الوقت لتجهيز الطلب؟
١٢–٢٤ ساعة من وقت تأكيد الطلب.
متى تشحنون؟
جميع أيام الأسبوع ما عدا الجمعة.
كيف يتم تتبّع الطلب؟
يصلك رابط تتبّع الشحنة بمجرد خروج الطلب، تتابع فيه شحنتك خطوة بخطوة.
هل يتم شحن النباتات خارج مدينة جدة؟
حالياً لا يتوفر شحن مناسب للنباتات والشتلات، لأنها منتجات حية تتأثر بمدة النقل ودرجات الحرارة.
هل يوجد شحن خارج المملكة؟
حالياً الشحن داخل المملكة العربية السعودية فقط.
الدفع
ما طرق الدفع المتوفرة؟
مدى · فيزا · ماستركارد · أبل باي · تحويل بنكي.
لا يظهر لدي الدفع عن طريق أبل باي — ليش؟
أبل باي يظهر فقط عند استخدام متصفح سفاري. افتح المتجر من سفاري ويظهر لك الخيار.
الاستبدال والاسترجاع
هل تتوفر سياسة استبدال واسترجاع؟
نعم. الاسترجاع خلال ٣ أيام والاستبدال خلال ٧ أيام من تاريخ الاستلام بشروط محددة. تفضّل بزيارة صفحة الاستبدال والاسترجاع لمعرفة التفاصيل كاملة.
عن المتجر
هل يتوفر سجل تجاري؟
نعم، سجل تجاري رقم 4030417914.
وين مقركم؟
حي طيبة في جدة، ونعمل منذ ٢٠٢٠. تفاصيل العنوان وساعات العمل في صفحة المتجر في جدة.
كيف أقدّم شكوى أو اقتراح؟
عبر صفحة الشكاوى والاقتراحات.
ما لقيت جوابك؟ راسلنا واتساب على 0550979893 ونرد عليك بأسرع وقت.